Politique de retour et de remboursement

 

Chez Création Mini Fées & Petits Pieds Reborn, chaque poupée est une création artisanale unique réalisée avec soin.

​

Nous souhaitons que vous examiniez attentivement votre choix avant de compléter votre achat.

​

Changement d’avis

En raison de la nature artisanale, unique et délicate de nos poupées reborn, nous n’acceptons généralement pas les retours ou échanges pour un simple changement d’avis après la réception de la commande.

​

Nous vous invitons donc à examiner attentivement les photographies, la description, les dimensions, les matériaux et les caractéristiques de la poupée avant de compléter votre achat.

​

N’hésitez pas à communiquer avec nous avant votre commande si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires.

​

Commandes personnalisées

Les poupées réalisées spécialement selon les choix ou demandes du client sont des créations personnalisées.

​

Les annulations, modifications et autres conditions applicables à ces commandes sont précisées dans notre Politique sur les commandes personnalisées et les paiements échelonnés.

​

Les droits accordés au consommateur par les lois applicables demeurent pleinement applicables.

​

Produit endommagé ou problème à la réception

 

Si votre poupée arrive endommagée ou si vous constatez un problème important qui ne correspond pas à sa description, veuillez communiquer avec nous dès que possible après sa réception.

​

Afin que nous puissions évaluer la situation, nous pourrons vous demander :

• des photographies de la poupée;

• des photographies du colis et de son emballage;

• des photographies montrant clairement le problème constaté;

• toute autre information raisonnablement nécessaire pour comprendre la situation.

 

Veuillez conserver la boîte et tout le matériel d’emballage jusqu’à ce que la situation soit réglée.

​

Selon la nature du problème et les droits applicables, une solution appropriée pourra être proposée.

​

Dommages après réception

 

Les dommages causés après la réception par une mauvaise manipulation, une chute, un entretien inadéquat, l’utilisation de produits non recommandés, une exposition excessive à la chaleur ou au soleil ou une modification de la poupée ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

​

Les cheveux implantés, les cils, la peinture et les autres détails délicats doivent être manipulés avec soin.

​

Remboursement

 

Lorsqu’un remboursement est applicable et accepté, il sera effectué conformément aux lois applicables et, lorsque possible, au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.

​

Garanties et droits légaux

 

La présente politique ne vise pas à limiter ou à exclure les garanties légales ni les autres droits et recours accordés aux consommateurs par les lois applicables au Québec.

​

En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition obligatoire de la loi, cette dernière prévaut.

​

Nous joindre

Pour toute question concernant un retour, un problème avec une commande ou un remboursement, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@minifeescreation.com.

​